索菲亚——衣柜定制行业领导者

【房天下】各位亲爱的房天下友大家好！欢迎收看本期的人物访谈，我们今天邀请到的是索菲亚衣柜的总经理江勇先生，江总您好！

【江总】各位房天下的网友大家好，我是索菲亚衣柜武汉的负责人，江勇。

【房天下】好的，江总，首先请您为我们简单的介绍一下您自己的个人经历。

【江总】我真正进入建材领域是2008年，在2008年之前一直在做家电行业。做过销售代表，做过区域经理，也做过大区的总经理。然后一次偶然的机会，我进入了索菲亚，进入这个行业之后，我深深的喜欢上了这个行业，因为这个行业能够真正的满足客户的需求，让客户能够充分的利用空间，能够把家的感觉真正的营造出来。

【房天下】江总，现在建材行业越来越激烈，我们索菲亚衣柜是如何在激烈的行业竞争中脱颖而出的呢，具体的一些优势是在哪里？

【江总】索菲亚之所以能够在整个定制行业脱颖而出，主要优势在以下几点：

1、规模化带来的效应；索菲亚是A股的上市公司，因为我们上市了，我们能够融到一部分资金，从上市之前我们只有400家门店，到现在我们门店数已经超过1000家，然后上市之前呢，我们是在广东有我们的总厂，上市之后，现在已经有四个分加工中心，覆盖了华中、华东、西南等这些片区，预计在今年的8月份，索菲亚也会在华中，也就是湖北黄冈建立分加工中心。通过建立分加工中心，我们使我们的成本，无论是运输成本，仓储成本，包括采购成本的降低，我们把这部分降低的成本，让利给消费者，使我们的产品更有竞争力。

2、产品优势；索菲亚是行业的领导者，也是定制行业的领导者，所谓的定制一定是满足客户的需求。现在消费主力基本是80、90后，房屋的面积都不是很大，如何在有限的空间里，使我们的产品更贴近消费者，那么我们的产品需要通过设计，让产品说话，更加满足客户。比如我们在2012年推出的“海纳百川Ⅰ”2014推出的海纳百川Ⅱ2015年推出的海纳百川Ⅲ，这些产品通过产品功能的分区，包括男女分区，使用习惯的分区，等等这些设计能够更加贴近客户的使用习惯，在降低购买成本的情况下，让客户买到更加实惠，更加高性价比的产品，这是我们的产品优势。

3、设计理念的优势；我们是和法国索菲亚同步的，因为我们早的母公司是合资公司，所以我们的产品理念是和法国同步的，那么我们的产品设计是和法国的整个潮流趋势所同步的。我们现在所推出的定制产品，也是定制行业里面整个流行趋势的领导者，我们早推出来的百叶系列、黑檀系列、洛林风尚系列，包括现在推出的仿古做旧的古典系列，都是我们在满足客户需求的情况下，我们不断引领者整个行业的流行趋势。

4、我们的服务优势；索菲亚是上市公司，对服务的要求一直很高，特别是今年，我们推出了索菲亚7条定制行业的服务标准，通过7条服务标准，能够让客户真正体验到服务带来好处，让客户感受到我们的真诚，包括我们还有爱到家的服务，所谓的爱到家，就是在售后会提供上门的轨道调试，清洗，衣柜整体清洁等，这些都是我们现在所推出的一些服务标准。

5、致力于不断推出高性价比的产品；比如说我们即将3月8号开启的索菲亚“开门红活动”，投影面积799元/㎡连门带柜体的衣柜。如果你找装饰公司或者木工打，都在投影面积500元/㎡至800/㎡元之间，不含门，门要客户自己去买。但是索菲亚现在推出的活动是柜体我们帮您做好，门也包含在内，只要799元/㎡，客户既享受了索菲亚的高性价比的产品，也感受到索菲亚真诚的服务。这个产品是我们今年推出的款，在这之后我们会陆续推出更具有市场竞争力的产品，因为我们走向了规模化，我们能够把更多的利润和节约下来的成本都反馈给消费者，让更多的消费者通过使用索菲亚的产品能够喜欢上定制，让整个定制行业做得更大，通过定制让更多小户型，在有限的空间内，提高利用率。这就是我们索菲亚在行业内能够脱颖而出所做的一些事情。

6、注重环保；保证服务于品质的同时，索菲亚也非常注重环保，从去年开始，我们推出的都是E0级环保板材，这是和欧洲法国的E0级板材，这些板材也是为了给客户更好的体验，之所以索菲亚能够一直在行业内领先，就是因为我们做的一直要比别人提前一步。

【房天下】刚刚江总也提到了索菲亚是A股的上市公司，那么对于2015年在品牌宣传这一块我们索菲亚衣柜有哪些规划呢？

【江总】其实品牌推广这块我们做了两方面的工作，方面就是通过广告让客户找到我们；第二个就是找到我们之后，我们通过产品，设计，让客户有非常好的体验。我们现在做的两个事情就是飞机大炮加坦克步兵，部分，飞机大炮主要是总部的宣传，比如央视，高铁，机场的硬性广告；第二部分是地面广告，所谓的地面广告就是贴近消费者的，比如我们在武汉市投的一些网络广告，社区广告，包括一些门店的宣传，让客户快便捷的找到我们，这就是我们广告这块的规划。第二方面是客户找到我们之后，怎样让客户真正了解索菲亚，我们提出的是X计划，X计划英文是experience，体验的意思，通过推广X计划，在网上客户可以自定义自己的房间，设计自己的空间。也可以通过门店找到我们，我们来量身定做适合客户个人的设计方案。这些服务无论是网上还是线下店面，都是免费的，让客户快捷的找到我们，让我们能提供更多免费的贴心的服务，让更多的消费者认识到索菲亚定制带来的好处，这就是我们品牌推广上的规划。

【房天下】后想问一下江总，索菲亚衣柜2014年的情况是怎样的，对2015年有什么展望？

【江总】2014年已经过去了，过去的一年索菲亚保持高速的发展态势，索菲亚的增长超过了35%，武汉市也一样，一直保持着高速的增长，现在每年都有超过一万个客户享受到索菲亚的产品。2015年我们着重做两个事情，一个是我们要更加把服务做好；第二个就是提供性价比优的产品，那么服务就是我刚刚提到的7条服务标准，主要是以下几点：提供一对一的服务、线上线下一个价、不限花色不限数量的产品、保证原厂品质环保产品、五年质保、六项服务——免测量、免设计、免报价、免费配送、免费安装、免费拆旧、七天内免费退单。我们所提出的七项服务，是我们希望能够过服务更加贴近消费者，就像一棵大树能把根扎得更深。这些就是我们2015年的规划，通过真诚的服务，高性价比的产品，能够让更多的消费者了解定制，体验定制，把整个定制行业做大做强。

【房天下】好的，感谢各位网友的收看，感谢江总！

【江总】感谢房天下，感谢房天下友的收看，谢谢大家！

【房天下】我们下期再会！