居然之家3.15促销完美收官

3月7日-3月15日，居然之家汉口、武昌两店开展了“诚信服务17载，3·15聚焦居然大惠江城”大型促销活动。为期九天的促销活动，居然之家以巨大的让利优惠、丰富的活动形式给江城的置家消费者们带来一个又一个的惊喜。活动期间，顾客纷纷享受到了抽奖免单，补贴返利，免费 “一对一”装修设计方案，满额送豪礼等优惠，与此同时，居然之家两店九天也获得了将近1.7亿的傲人销售额。

活动现场十分火爆

此外，在3月15日当天下午5：00，促销活动收官之际，居然之家还设置了现场抽奖环节。活动当天，记者来到了居然之家汉口店，一进卖场就感受到了居然之家的火爆人气，收银前台前纷纷排起了一字长龙，各大品牌店面也是挤满了置家消费者，而抽奖活动的现场更是热闹非凡。记者发现此次抽奖活动共设三个奖项，一等奖、二等奖分别为iPhone 6、10克金条大礼，而三等奖则是以年薪5000元聘请10位“社会服务监督员”。这引起了现场消费者和记者的好奇。

现场抽奖环节

二等奖获得者合影

三等奖获得者合影

什么是社会服务监督员

什么是“社会服务监督员”？为什么会设置“社会服务监督员”这个特别的奖项呢？带着这个疑问，记者采访到了居然之家汉口店营销负责人奚凯。

居然之家汉口店营销负责人奚凯接受采访

他告诉记者：“本次3.15活动是居然之家2015年举办的场大型促销活动，在此次促销活动中有一个奖项设置，那就是‘社会服务监督员’。设置这个监督员的目的，不但是为了提升销售，更是为了在提升销售的同时提升服务质量。服务一直是居然非常关注的问题，消费者与我们卖场是直接对接的关系，从消费者中间选出监督员来监督我们的服务、监督我们的管理，为我们的日常经营提建议，这是居然之家作为一个大型卖场所迫切需要的。另外，作为社会服务监督员所承担的义务，就是根据他自己的所见所闻，把自己在整个装修过程中遇到的问题和困惑向居然之家提出来。他们提出的这些问题，很有可能就是居然之家消费者面临的共性问题。居然之家也可以借此，时间聆听到消费者声音，做出一定的调整和完善，使服务不断的创新和升级，以满足更多消费者的利益。”

拉近消费者与商家的距离

抽奖活动结束，十位社会服务监督员也被选拔出来，记者便随机采访到了两位社会服务监督员，让他们从消费者的角度聊聊自己与居然之间的故事，谈谈对“社会服务监督员”的理解。

社会服务监督员接受采访

一位刚刚被聘为社会服务监督员的消费者告诉记者:“以前，对社会服务监督员没什么了解，也是刚刚听说有这样一个职位。我觉得这种社会服务监督员的形式挺好的，一直以来自己都是一个消费者，有了这种形式就可以替更多的消费者去发表一下心声，说一些消费者自己对商家的要求或者建议，还可以对一些消费行为进行监督。”

另外，她表示：“一直觉得居然之家是一个定位好、种类全的大型卖场，以前装修的家具也是在这买的，这一次正好赶上3.15，有很多的优惠活动，所以都集在一块来这里采购，觉得居然之家是一个不错的地方。从家里的地板、卫浴、门以及家具，基本上能够想到的都是在这采购的。卖场给了很大的优惠，除了五个点的返利折扣外，还有满金额送额外的礼品，还包括这样的抽奖的活动，优惠很多。”

居然之家3.15促销活动完美收官

这种来自消费者的心声，增进了商家对消费者的了解，促进了商家与消费者的感情。而“我服务，您监督”的形式，在维护消费者权益的同时，还可以帮助商家提升销售业绩，赢得口碑，获得信任，进而提升服务质量。它就像是一个沟通商家与消费者的桥梁，在帮助商家与消费者实现双赢同时，也为家居行业吹来了一股清新之风。