“懂您懂生活，每一次完工，这里就多一个家。但愿这些瞬间驻进您的心田，让漫想装饰与您一起开启您的装修之旅。”这是漫想装饰送给每一位业主的寄语。漫想装饰是一家年轻的装饰公司，承诺“永续服务”，提倡“私人定制”。这两点他们是怎样做到的呢？
Q1 装饰公司数量多，竞争激烈。漫想装饰提出了“永续服务”的经营理念，让人眼前一亮。“永续服务”应该怎么理解呢？
敖总：永续服务代表了一种责任感和使命感，我们要求工艺、材料必须达到中高端水准。装饰公司的实质是综合服务体，大致可分为市场、设计、工程、售后四个板块。我们想做的是从初次服务到竣工后的二次服务，进行长期跟踪，我们希望自己的增值服务比其他大型装饰公司做得更好，让客户放心、省心、有信心。
Q2 “永续服务”代表了一种诚意经营的态度，可见好服务才能赢得好口碑。除了永续服务以外，漫想装饰还做了哪些努力来提升口碑？
敖总：首先我介绍一下公司的软实力，公司总经理毕业于武汉大学设计学院，研究生学历，在甲级设计院有五年工作经验，因此公司重视设计，在设计板块力量强大。工程板块的负责人对装修材料市场了解颇深，经验丰富，对于市场行情有着极其敏锐的嗅觉，能为客户做好二次把关。设计和工程是业主关注的两个核心，把好这两关，口碑才能得到提升。
Q3 服务是以客户为中心的，但有些客户既要求施工质量好，又要求工期尽量缩短，漫想装饰如何平衡这两点呢？
敖总：施工周期和质量优劣一般成正比。要做好取舍，核心还是沟通，即装饰公司要积极与业主沟通，寻求佳方案，大程度满足业主需求。
在中国人的观念里，“家”的概念很浓厚，刚需一族都希望买房后尽快住进新家。一个家庭装修周期一般在两个半月左右，我们自己的项目经理和监理对每一个工地实施全程监控，全方位把控质量和进度。
我们希望在和业主进行沟通之后，获得业主的支持，以快的速度将好的新家交给业主，因为我们的原则是求质而不求量，用精品工程提升口碑、拓宽市场、打造核心竞争力。
漫想装饰运营总监敖总
Q4 房天下开始做渠道服务以来，短时间内大批装饰公司投来了橄榄枝，取得的效果也是相当不错。漫想装饰签约渠道服务是出于哪方面的考虑呢？
敖总：现在是一个大数据时代，我们漫想装饰非常认同房天下这样一个平台，房天下在国内、国外，在新房、二手房领域都有较大的影响力，在口碑、渠道、服务等各方面都处于行业水平，有着良好的行业基础、庞大的信息量和完善的数据。装饰公司正需要与这样的平台合作，这对于我们前期的市场开拓有着十分积极的作用。
同类型的网络平台也有很多，但我们终选择了房天下，原因有三：一是合作形式灵活、局限性小；二是品牌影响力大；三是新房、二手房成交率大、信息量大、数据库完善，所以我们对房天下足够信任。
Q5 “天下装修保”，通过第三方线上平台资金托管、6次免费的监理验收以及完善的售后服务，实现“保资金、保工艺、保售后”，很多业主称赞“天下装修保”十分给力。对此您怎么看？
敖总：业主可以直接监管装饰公司，也可以通过房天下监管，对装饰公司形成约束力，实现双重保障。大型装饰公司在资金托管这方面的压力稍小，而对于中小型的家装公司而言，第三方托管前期会造成一定的压力，这种压力会“倒逼”装饰公司完善自己的服务。总的来说，第三方线上平台资金托管是一个很好的趋势，将风险转嫁给平台，对业主而言顾虑更小。
Q6 下半年又有不少楼盘要交房了，漫想装饰近期有哪些新活动、新优惠呢？请和业主朋友们分享一下。
敖总：六一儿童节快到了，说到儿童节就绕不开儿童房装修。现在装修材料质量参差不齐，业主难以分辨。劣质材料释放出有害物质，危及幼儿健康，这是父母很重视的一个问题。在施工工艺方面，开关、插座、水电等细节处的不到位也会造成安全隐患。六一我们有一个儿童房赠送的活动，即六一期间儿童房装修免费；同时，儿童床、儿童椅等家居用品参与促销，欢迎广大业主参与六一活动。
Q7 由于同质化现象普遍，一些装饰公司开始寻找新的立足点，探索更好的经营模式。您对漫想装饰未来的发展有哪些期许？
敖总：“懂您懂生活，每一次完工，这里就多一个家。但愿这些瞬间驻进您的心田，让漫想装饰与您一起开启您的装修之旅。”这是漫想装饰送给每一位业主的寄语。未来我们会往“私人订制”的方向发展，为80、90后这些年轻化主力人群提供个性鲜明、品位独特的产品。
各行各业都离不开互联网线上服务，漫想装饰也将致力于构建自己的网络平台和数据库；在材料采购方面，直接面对建材厂家而非批发商，建立一套详细的价格表，自己配送，抛开中间环节，大程度让利于业主。
Q8 房地产依然火热，可以看到装修的需求还是很大。有人评价装修行业鱼龙混杂，也有人反映市场混乱，您怎么看？您认为装修行业未来的发展方向是什么？
敖总：在发展更迅速的京津冀地区，装饰行业更趋于透明化，主要通过走量来实现利润。在武汉，由于房地产持续火热，加上人口优势，这块蛋糕只会越来越大，所以我认为装饰行业的大环境应该是健康、积极、向上的。漫想装饰作为一个初创企业，期待的是长期的发展，我们将坚定“永续服务”的核心经营理念，始终将竣工作为服务的开始，让客户产生足够的信任和依赖，从而赢得市场。
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