【专访背景】
家装行业真正得到社会各界的注目应该是近十年的事情，很多人认为这是互联网“拥抱”传统家装的原因，其实不然。在此之前，家装行业里已经有批人，他们是使用网络工具的家装人，哪怕当时他们只是简单的利用网络来做线上营销。如果没有他们的先走出去，又怎么有如今的互联网走进来？在家装企业里，他们通常被称为“家装网络部”。
他们当中大多数是80后，曾几何时，他们也在无知的寻找自己在这个社会上的一个小小发展空间，然后报着试试看的想法，踏入了装修这个陌生的行业，成为一名家装网销。“开始以为网销就是跟普通公司一样，当一个网络管理员，可接触了以后，才感觉大不一样……”不少人回忆起初入行的情形都是唏嘘不已。
作为线上营销，从跟客户的次网络“初识”、次上门“初见”、次正式成交……这过程中有太多的不容易。当然今天，他们也不再只是做线上营销，在这个行业全面洗牌、倍速变革的关键时刻，他们已经成为企业的最强生力军。
现在的他们，已经都拥有自己的团队，承担着企业八九位数的全年业绩任务；现在的他们，过硬的专业知识、寻找潜在客户的能力、为业主服务的能力、自我推销的能力，信心十足、面面俱到；他们在用坚持书写自己的传奇，他们是——
【人物画像】
客户留言：装修之前我问过很多家公司，但是小陈跟我说的话最真，没有太多花言巧语，开门见山就把他能做到的所有事情列出来。
领导评价：真实诚恳的小伙子，对任何人都能坦诚相待。
小伙伴八卦：说话做事经常让大家觉得挺感动的，既是领导又是特别真诚的哥们。
个人简介：在我看来，有一种态度能打动人心，那就是真。
【个性标签】
【关键词——真诚】
“真诚做人，坦荡做事。不论是在对待同事，还是在服务客户，这都是我始终秉承的态度。”陈才在接受采访的时候经常提到类似的话，在他看来，不论是公司的情况还是产品的问题，都应该真实的告诉客户。也许是他的语气太肯定，令人非常好奇的发问：如果客户的顾虑确实是的公司不足之处，他会怎么应对呢？陈才很坦然的说：“装修是个手工活儿，在工地上不可能做到的完美。所以客户有顾虑或者出现问题，都是非常正常的事情，也是无论如何都回避不了的。这个时候最重要的是及时给对方个说法，并且解决问题。”在他看来，并不太长的从业经历里，他从来不怕遇到问题，因为他已经准备好多个解决方案。
很难想象陈才是从快销品行业转战家装行业的，毕竟这两个行业从服务周期看来，真是相差十万八千里。尤其是家装漫长的设计、施工、售后过程，而快销品基本上都是一次的银货两讫。“我是在2013年6月偶然加入这个行业的，而且开始接触的就是网销工作。”说起从头开始的那段日子，他也很感慨，当时日常工作主要就是在各大网络平台持续推广品牌和产品，但是网络更新的速度实在是太快了，他和团队也必须不断创新的内容和渠道。但是无论怎样推陈出新，他始终坚持内容真实，沟通诚恳，为客户提供真正有效的家装信息，而不是浮夸的广告。
【关键词——资源】
虽然家装网络部主要是负责很前端的工作，之后就是设计师和施工团队的事情，但是作为接触到客户的“岗位”，他们就像是客户的“初恋”，总是会让客户格外信任和依赖，所以基本上后期很多环节出现问题，对方也还是会习惯性询问他们。所以陈才也非常注重培训团队对于装修知识的全面了解，基本的设计施工常识都是要有的。
“现在太多装饰公司都在竞争网络资源，所以我们必须要有觉得的优势，才能抢占更多资源。当然这个优势并不在于大手笔的广告营销，而在于客户这个源头上。”在陈才看来，拥有更多客户需要的东西才是真正的竞争优势，而客户关心的问题主要就是品质和价格，但是普通的竞价已经在竞争中不具备任何优势，所以更多的还是品质。可是在竣工之前，品质只是概念上的，怎么让客户相信公司的品质，网销需要向客户证明的是专业，是本人真正懂装修。
【关键词——个性】
说起在很多网销看来最难得任务——与客户的次对话，陈才有比较独特的观点。他觉得这方面还是很讲究天赋的，所以他用人的时候青睐于新人，而不是行业里的熟手。当然用人标准也非常简单，、有足够的好胜心，这样的人往往会想尽一切办法来做好工作，完成目标；第二、情商和沟通能力比较高，这样才能依靠自己去跟客户破处沟通壁垒，只有双方更多的交流，才会有更多的希望达成共识。
【成功秘籍】
【放大招1：内心笃定，执着，设定了目标定会全力以赴。同时真诚对待每一个客户，站在客户的角度去帮助客户，用细心去感动客户。】
【放大招2：在搜索引擎优化、软文写作、论坛营销、微信营销、活动策划等方面多应用丰富的经验和创新思维、以及专业能力。】
【放大招3：诚实、努力、踏实肯干，为人友善，温柔却有力量。】
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