空杯状态下的坚持和学习—丰立装饰设计总监何欣专访

【大咖档案】

丰立装饰设计总监何欣

【专访实录】

【房天下家居】据了解，何工不仅是丰立装饰武汉分公司的设计总监，也是丰立装饰的批员工，可以跟大家分享下您在丰立的工作经历吗？

【何工】我是14年5月进入丰立装饰集团，到现在差不多三年的时间，从总部到武汉，一路以来还是有不少令人感慨的经历。我是以设计入行的，相信大多数设计师都会有这样的感受：家装设计跟想象中完全不同。这是一个非常具有挑战性的工作，同时伴随着“很辛苦”“经常加班”等标签。从设计新手到带队设计总监，我能跟大家分享的就是两个词“坚持”和“学习”，始终保持“空杯”的心态不断去学习，一定会得到成长和成就。在丰立的这几年，不论是设计专业，还是技术方面，以及为人处事的能力都得到了提升，我和我的团队都有这样的感受，这个公司就是这样的企业文化和氛围

【房天下家居】设计师经常接触行业最前沿的信息，相信您对于目前武汉家装市场行情也不陌生，作为装饰品牌们的“必争之地”，武汉有非常多本地或外来的装饰公司，您可以从设计层面谈下丰立的品牌优势吗？

【何工】对于丰立装饰来说，我们目前还是保持着传统家装行业的血统。我也知道现在市场上互联网家装非常火，但是也备受争议。毕竟装修行业的服务性大过产品性，什么意思呢？装修并不是可以银货两讫的普通产品，需要设计师、施工团队、客服等进行较长时间的服务。而丰立无论是施工质量，还是材料环保性都是行业内数一数二的，这些也是业主朋友们最关注的，所以丰立针对业主最关心的问题，投入大量人力物力成本，不论是传统的人为监管、还是高科技的软件监控，都是为了真正保障业主们最关心的问题。

另外从我负责的设计部门来说，我们的设计师要求不仅是懂CAD、3D软件，得从生活入手，多看多学。多看一些名师的作品，看看他们是如何设计与理念的；多注意一些现实生活中有关于设计的东西，例如：在去某家餐厅吃饭，去某家KTV唱歌等，都可以注意他们所用的装修材质，布局与设计等，这个都有助于提高自身的设计水平。反正你要懂的设计如处不在，问题是你有没有注意到。多跟身边的设计师们沟通学习别人的长处，用心去体会。室内设计师其实真的很不容易的，要靠很长的时候去磨练，才能达到一定的水平，只要坚持，一定能够成为一名的室内设计师。

【房天下家居】正如前面提到业主最关心的问题，在您看来这些问题是什么呢，丰立采取了哪些实际措施？而且目前很多没有装修经验的业主在选择装饰公司的时候都是比较盲目的，作为业内“老司机”，您有什么建议给大家吗？

【何工】在我看来，现在业主最关心的问题是“环保”，对于这个问题我们推出了“环保承诺书”，可以说是目前武汉为数不多跟客户直接签订环保协议的公司。同时我们也推出了“丰立贵宾卡”“家装督办卡”等服务，直接建立服务与投诉的平台，让业主的困惑和工地的问题，直接通过这两张卡，反馈到集团总经办。

【房天下家居】从去年丰立进驻武汉到现在，咱们总共服务大概多少户业主呢？取得了哪些令您非常欣慰的成绩呢？

【何工】接受采访之前我粗略的统计大概是两千六百多户业主，而在部分小区，我们有着压倒性的优势，比如广电兰亭荣荟、九龙仓月玺等，丰立的单盘占有率是非常高的。

我印象中有个客户，次来丰立时就直接跟设计师说他有很多套房子，包括亲戚朋友也有新房待装，所以设计师来跟我申请一些特殊的优惠。后来他先签了一套房子，装到一半的时候，就决定跟我们签署八套房子的装修合同。当时针对这位特殊的业主朋友，我也帮他向总部申请了很多专属优惠和服务，包括他们每次来公司遇到什么问题，我也会亲自协助，因为在我看来，装修中服务比卖产品重要太多。