房天下武汉家居2017.5.26-6.1装修帮4S数据发布

2017年5月26日—6月1日房天下武汉家居4S服务权威数据发布。房天下武汉家居每周公布网店日常管理工作的量化指标，包括签约情况、店铺运营数据、店铺操作小技巧等，协助各位店铺负责人做好装修帮网店运营。

本周数据：

一、本周签约喜报

恭喜今泰装饰公司通过4S网店签约1单，总金额7.1万，再接再厉！

恭喜宝蓝装饰公司通过4S网店签约1单，总金额7万，再创佳绩！

二、店铺运营数据

1.案例上新：

案例上新情况关乎装修帮网店的新鲜度，只有你足够的活跃，不断有新的案例，才会有更多的机会让别人来关注你！本周品质家装饰以65套案例上新数高居榜首，面对面装饰大熊以49套案例上新排名第二，面对面装饰小熊以48套案例上新数排名第三。

2.主动咨询量

主动咨询量=预约数+QQ点击+400电话+IM业主数

主动咨询量是指业主主动咨询装饰公司的次数之和，这将直接关系到你能得到的有效客户信息量的多少，需要百分百重视。本周主动咨询量排名前三位的是:一号家居、全有装饰、拜斯达。

3.店铺刷新数

刷新数的利用，尤其是付费用户刷新数的利用，直接关乎到案例产品的展示和曝光，刷新越多，刷新时间把握的越好，就有越多的业主看到你的案例和产品。本周有5个端口刷新数在2100以上，刷新完成率达到100%。

三、操作小技巧

1.案例上新

上传真实的案例，必须是真实楼盘，并且是该楼盘的真实户型，不得使用售楼处图片或网络图片替代，户型图应为布局完整的设计图；业主家庭介绍、设计需求、预算说明需详细描述，真实、完整、清晰、详细的案例更能得到业主的青睐。

2.刷新技巧

手动刷新优于预约刷新，按照不定时的刷新，或者是在上下班业主浏览页面比较集中的时间点刷新，选择案例刷新，让案例展示在前面，更好被业主看见！

3.沟通技巧

客服乔装打扮，塑造专业的客服形象，客服传递印象：专业、亲切、诚信，从头像、姓名到认证都要精心设计，联系人信息完整，保持随时在线状态，实时通信，切记：装修业主只有15秒等待时间。

对于预约业主，一定要先了解业主基本信息及需求再回访业主，回访问题尽量让业主回答是或否，而不是问答题，切记：24完成回访。

总结了一下话术，可以以这种方式开始回访：

xxx先生或者女士，您好，我是房天下推荐的xxx公司的家装顾问，您可以称呼我xxx，看到您有装修需求，跟您确认一下，您家是xxx小区对吗？你家面积是xxx平对吗？您的预算是xxx对吗？您是希望装成xxx风格的对吗？具体您这边还有什么要求呢？......

4s产品是房天下家居集团旗下开发的一款重磅产品，是房天下向家居企业提供的装修期小区精准营销服务，帮助家居企业向装修业主推广品牌、产品和服务，为装饰公司、建材公司提供一个的展示平台，更致力于为广大装修业主提供全方位的装修服务体验，业主通过找案例、找设计师、找工长、找监理、买主材、买家具，“一条龙”全面体验装修服务。

2017年4s产品全新升级，业主体验更完美，商家操作功能更便捷：轻松管理案例/产品+及时与业主互动交流+促成交易，是商家真正的掌上移动工作平台。